Asistente con IA para tu negocio: qué puede hacer, cuánto cuesta y cómo empezar

Hace unos años, un «chatbot» era un menú de botones que no entendía nada. Los asistentes con inteligencia artificial actuales entienden preguntas escritas como habla la gente, responden con naturalidad y pueden hacer tareas reales. Para un negocio pequeño, es como tener a alguien en recepción las 24 horas.

Qué puede hacer (de verdad)

• Responder preguntas frecuentes: horarios, precios, servicios, cómo llegar, si aceptáis tarjeta.
• Coger citas consultando tus huecos libres y enviar recordatorios.
• Recoger datos para un presupuesto (medidas, fotos, necesidades) y pasártelos ordenados.
• Atender en varios idiomas: castellano, catalán, inglés…
• Avisarte cuando algo necesita a una persona.

Lo que no debe hacer

Inventarse cosas, prometer lo que no puedes cumplir o dar consejos para los que no está preparado (médicos, legales). Un buen asistente se configura solo con la información de tu negocio, con límites claros, y deriva a una persona cuando no sabe algo.

Dónde ponerlo

En tu web (una burbuja de chat), en WhatsApp Business o en los mensajes de Instagram. Lo ideal es empezar por el canal por el que más te escriben.

Privacidad: la pregunta importante

Muchos asistentes envían cada conversación a empresas de IA de fuera. Pregunta siempre dónde se procesan los datos. En systing usamos modelos de IA privados (en servidor dedicado o en tu propio equipo) para la mayoría de casos, de forma que las conversaciones con tus clientes no acaban en manos de terceros.

Cuánto cuesta

Depende de los canales y las tareas. Como orientación, la puesta en marcha de un asistente para web o WhatsApp parte de unos pocos cientos de euros, más una cuota mensual de mantenimiento. Nosotros lo ofrecemos desde 290 €, y una versión básica va incluida en el plan > todo.

Cómo empezar bien

1. Apunta durante una semana las preguntas que te hacen por teléfono y WhatsApp.
2. Escribe la respuesta buena a cada una (o nos la dictas).
3. Configuramos el asistente con eso y lo probamos juntos.
4. Las primeras semanas revisamos sus conversaciones y lo afinamos.

Si quieres verlo funcionar, en nuestra página de inicio tienes un ejemplo de cómo atendería a los clientes de una peluquería.